Qué son y en qué se diferencian el propósito, la misión y la visión de una empresa
La mayoría de las empresas cuentan con una declaración de misión, visión o propósito que guía su actividad y define su identidad. A pesar de que estos términos a menudo se utilizan indistintamente, cada uno de ellos tiene un significado particular y se enfoca en un aspecto diferente del negocio. Comprender la diferencia entre misión, […]
¿En qué se diferencia un CRM de un ERP y por qué deberías usar uno u otro?
Los CRM En primer lugar podemos decir que un CRM (Customer Relationship Management) es un conjunto de herramientas y estrategias utilizadas para gestionar las interacciones con los clientes y mejorar las relaciones con ellos. Un CRM típicamente incluye una base de datos centralizada de información del cliente, que puede incluir historial de compras, preferencias, interacciones […]