¿En qué se diferencia un CRM de un ERP y por qué deberías usar uno u otro?
Los CRM En primer lugar podemos decir que un CRM (Customer Relationship Management) es un conjunto de herramientas y estrategias utilizadas para gestionar las interacciones con los clientes y mejorar las relaciones con ellos. Un CRM típicamente incluye una base de datos centralizada de información del cliente, que puede incluir historial de compras, preferencias, interacciones […]